Chegg, una de las plataformas de tareas universitarias más grandes del mundo, ha experimentado una caída significativa en su valoración de mercado y en el precio de sus acciones. En febrero de 2021, Chegg estaba valorada en 14 mil millones de dólares, con sus acciones cotizando a 113 dólares. Sin embargo, la situación ha cambiado drásticamente en los últimos años debido a la competencia emergente en el campo de la inteligencia artificial.
El 30 de noviembre de 2022, OpenAI lanzó ChatGPT, una herramienta de inteligencia artificial que rápidamente ganó popularidad entre los estudiantes por su capacidad para proporcionar respuestas académicas de manera gratuita. Este lanzamiento marcó el inicio de un cambio en el comportamiento de los usuarios, quienes comenzaron a depender menos de servicios de pago como Chegg.
El impacto de ChatGPT se hizo evidente el 2 de mayo de 2023, cuando el CEO de Chegg admitió públicamente que la plataforma estaba perdiendo clientes a favor de la nueva tecnología. Esta confesión provocó una caída del 48% en el valor de las acciones de Chegg en un solo día, reflejando la preocupación de los inversores sobre el futuro de la empresa.
La situación se complicó aún más entre 2024 y 2025 con el lanzamiento de AI Overviews por parte de Google. Esta nueva herramienta ofrecía respuestas gratuitas directamente en los resultados de búsqueda, eliminando la necesidad de que los estudiantes visitaran sitios como Chegg para obtener información académica. Como resultado, el tráfico orgánico que Google solía dirigir a Chegg se redujo drásticamente.
Los efectos de estos cambios se reflejan en las cifras financieras de Chegg. En mayo de 2025, la empresa despidió al 22% de su personal, y en octubre del mismo año, un 45% adicional. En total, 636 empleados fueron despedidos en un periodo de seis meses. Además, el número de suscriptores pagados disminuyó un 31% en un año, y los ingresos del cuarto trimestre de 2025 cayeron un 49%. Actualmente, el precio de las acciones de Chegg es de apenas 0.99 dólares.
Este escenario plantea preguntas sobre la capacidad de Chegg para adaptarse a un mercado en rápida evolución, donde las herramientas de inteligencia artificial están redefiniendo cómo los estudiantes acceden a la información. La empresa deberá innovar y encontrar nuevas formas de ofrecer valor a sus usuarios si desea recuperar su posición en el mercado.